Ecco alcune delle domande più frequenti. Per offrirti la migliore esperienza del cliente, il tuo feedback è fortemente incoraggiato. In caso di domande, inviaci un'e-mail a: support@cunruope.com.
D. Spedite in tutto il mondo?
R. SÌ!
D. In quali paesi avete magazzini?
- magazzino degli Stati Uniti
Ubicazioni del magazzino: 16815 E Johnson Dr, City of Industry, CA 91745
- Magazzino canadese:
Ubicazioni dei magazzini: 145 Idema Rd, Markham, ON L3R 1A9
- Magazzino nel Regno Unito:
Ubicazioni dei magazzini: Unità 1 Bechers Dr, Aintree, Liverpool L9 5AQ
D. La spedizione è davvero GRATUITA?
R. SÌ! Offriamo la spedizione completamente GRATUITA su TUTTI i nostri prodotti!Per l'attrezzatura Pilates completa, offriamo la consegna a bordo strada.
Si prega di controllare la politica di spedizione per i dettagli:https://cunruope.com/pages/shipping-policy
D. Cosa significa consegna a bordo strada？
R. La consegna standard per l'attrezzatura Pilates è a bordo strada.
Aggiornamento del 12 maggio 2023:
Per migliorare l'esperienza di consegna, abbiamo rinnovato il contratto con nuove società di autocarri. Siamo responsabili di mettere l'attrezzatura Pilates sul marciapiede.
Consegna sul marciapiede significa che il tuo pacco verrà lasciato sul marciapiede. Molto probabilmente avrai bisogno di ulteriore assistenza per ricevere il pacco all'interno della tua residenza.
D. In quale valuta mi verrà addebitato?
R. Elaboriamo tutti gli ordini in USD.
D. Riceverò un numero di conferma quando effettuo l'ordine?
R. Sì, tutti i clienti riceveranno un numero d'ordine dopo aver effettuato l'ordine.
Vi preghiamo di contattarci se non ne ricevete uno entro 24 ore.
D. Chi posso contattare se ho un problema con il mio ordine?
R. Tutte le richieste possono essere inoltrate a support@cunruope.com
Q. Come posso pagare?
R. Accettiamo PayPal,Confermare il finanziamento e carta di credito. Fare clic per visualizzare il metodo di pagamento：https://cunruope.com/pages/payment-method
D. Fornite il servizio di installazione?
R. Non ancora, devi completare tu stesso l'installazione.
D. Checkout su questo sito è sicuro e protetto?
R. Puoi essere assolutamente certo che tutti gli acquisti qui sono sicuri e protetti e sono crittografati con SSL per proteggere i tuoi dati!
D. Se inserisco il mio indirizzo email, venderai le mie informazioni?
R. Non vendiamo le informazioni dei nostri clienti. Le e-mail servono esclusivamente per il follow-up e per inviare newsletter delle nostre promozioni e coupon per sconti.
D. Dov'è la Pilates Factory?
R. La nostra fabbrica ha sede a Hong Kong e tutti i nostri Pilates sono fatti a mano.
D. Dovrò (il cliente) pagare la dogana?
R. Per la maggior parte dei paesi, non dovrai pagare la dogana, ma dipende da dove ti trovi e se ordini più di 1 pezzo.
D. Voglio cambiare il nuovo indirizzo di consegna cosa devo fare?
R. Se il tuo Pilates deve cambiare gli indirizzi di consegna durante il transito, sarai responsabile dei nuovi costi di spedizione.
D. Posso cancellare il mio ordine?
R. Tutta la nostra attrezzatura Pilates è fatta a mano. Tieni presente che una volta che il tuo ordine è iniziato, non può essere annullato. Se rifiuti una consegna, le spese di spedizione di andata e ritorno verranno detratte dal rimborso. Se hai bisogno di annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@cunruope.com il prima possibile in modo che il nostro team di assistenza clienti possa determinare se il tuo ordine può essere annullato.
Si informa che per la cancellazione verranno applicati costi di gestione, elaborazione, andata e ritorno e spese di transazione.
D. Qual è l'imballaggio esterno dell'attrezzatura Pilates？
R. Per l'arrivo in sicurezza delle attrezzature Pilates. Abbiamo utilizzato casse di legno rinforzate di varie dimensioni.
D. Cosa devo fare se l'attrezzatura Pilates è danneggiata al momento della consegna?
R. Se noti danni al momento della consegna (anche di lieve entità), ti preghiamo di annotare "Danneggiato" accanto alla tua firma al momento dell'accettazione del pacco. Poi comunicacelo via e-mail, lo risolveremo in tempo.
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