Se non sei soddisfatto al 100% degli articoli che hai ricevuto, accettiamo volentieri il reso e il cambio entro 30 giorni dal ricevimento.
Reso
Tutti i resi devono essere inutilizzati e rispediti nella confezione originale all'indirizzo del magazzino da cui è stato spedito l'ordine. Per avviare un reso, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@cunruope.com in modo da poterti fornire un Numero di Autorizzazione al Reso da annotare all'esterno del pacco. Il numero di autorizzazione al reso consente al nostro magazzino di identificare il tuo reso quando arriva e ci aiuta ad accreditarti correttamente. I resi rispediti senza il numero di autorizzazione al reso riportato su di essi potrebbero essere persi o non ricevuti. (È necessario contattare personalmente il corriere per restituire il dispositivo al magazzino). Dopo aver ispezionato il reso, riceverai un rimborso completo del prodotto costo meno le nostre spese di spedizione in uscita tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato (ad esempio carta di credito, PayPal, ecc.).
Indirizzo di ritorno:
4980 Eucalipto Ave, Chino, CA 91710
▲support@cunruope.com
Puoi anche tracciare il pacco online (>>>Rintraccia il tuo ordine<<）, allora saprai quando il pacco ci sarà consegnato.
Danni o errori di spedizione
A Cunruope.com, ci sforziamo di spedire gli ordini in modo rapido e preciso in modo che i nostri clienti ricevano il/i prodotto/i corretto/i nel tempo previsto. Lavoriamo diligentemente per assicurarci che il nostro catalogo contenga prodotti di qualità che non si danneggino facilmente durante il trasporto e lavoriamo a stretto contatto con i nostri magazzini per assicurarci che i prodotti siano imballati e imballati correttamente. I danni e gli errori di spedizione sono rari, ma quando si verificano, è molto importante una corretta procedura per identificare il danno al corriere.
Se riscontri danni durante l'ispezione dei pacchi:
1. Annotare il danno all'autista e assicurarsi di averlo scritto sulla polizza di carico e sui documenti di consegna. Scatta foto/video nitidi di tutte le scatole, del danno e della polizza di carico e inviacelo tramite e-mail.
2. Chiamaci immediatamente o invia un messaggio e-mail ora (support@cunruope.com) e faremo in modo che i tuoi pezzi sostitutivi vengano spediti il prima possibile.
3. NON accettare la scatola danneggiata, rispedirla con l'autista. Si prega di conservare le scatole che sono in buone condizioni.
4. Eventuali danni devono essere segnalati entro cinque giorni di calendario dalla data di consegna, a causa dei regolamenti e delle regole dell'assicurazione del vettore. Qualsiasi denuncia di danno al di fuori di questo lasso di tempo è soggetta a rifiuto.
5. Se il danno è solo estetico, ci riserviamo il diritto di riparare il prodotto/parte come nuovo con una nuova parte o assistenza professionale.
Se elaboriamo un reclamo assicurativo per danni con il vettore/produttore, saremo in grado di elaborare rimborsi/sostituzioni senza attendere la decisione del reclamo (che può richiedere del tempo).
Durante l'elaborazione di una richiesta di assicurazione per danni, accetti di trattenere gli articoli danneggiati e la scatola/scatola originale in cui sono stati inseriti gli articoli fino a quando la richiesta non viene chiusa con una decisione definitiva.
Il rifiuto di immagazzinare gli articoli danneggiati e la scatola/scatola originale significa che non saremo in grado di elaborare la richiesta di risarcimento assicurativo e/o elaborare rimborsi/sostituzioni.
Questa è una procedura obbligatoria con tutti i corrieri durante l'elaborazione dei reclami assicurativi.
Annullare il tuo Ordine
Tutta la nostra attrezzatura Pilates è fatta a mano. Tieni presente che una volta che il tuo ordine è iniziato, non può essere annullato. Se rifiuti una consegna, le spese di spedizione di andata e ritorno verranno detratte dal rimborso. Se hai bisogno di annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci a support@cunruope.com il prima possibile in modo che il nostro servizio clienti possa determinare se il tuo ordine può essere annullato.
Si informa che per la cancellazione verranno applicati costi di gestione, elaborazione, andata e ritorno e spese di transazione.
Rimborsi
Una volta ricevuti gli articoli restituiti, il nostro servizio clienti applicherà il rimborso entro 5 giorni lavorativi e verrà effettuato con il metodo di pagamento originale.
Normalmente ci vuole 1-15 affari giorni affinché il rimborso appaia sul tuo conto bancario o sulla tua carta di credito. O 1-3 affari giorni in PayPal (normalmente in 48 ore), che dipende dal modo originale utilizzato.
Come scambiare l'ordine?
Puoi prima effettuare un nuovo ordine e, quando riceveremo il reso, applicheremo il rimborso degli articoli che hai restituito.
Posso avere un rimborso completo per il reso?
Offriremo il rimborso degli articoli restituiti. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Si prega di notare che il cliente è responsabile per la tassa di spedizione di ritorno. L'eccezione è quando inviamo un prodotto errato. Non addebiteremo alcuna commissione di rifornimento per la restituzione.
Posso richiedere il rimborso se i prodotti sono danneggiati all'arrivo?
Sì, puoi contattare il nostro servizio clienti con immagini che mostrano i dettagli del danno. Se il danno è dovuto alla spedizione, rimborseremo il costo dei prodotti al fine di escludere lo sconto e le spese di spedizione.
Come posso ottenere il rimborso se l'ordine è stato spedito?
Si consiglia di attendere la consegna dell'ordine. Se desideri comunque il rimborso, puoi procedere alla procedura di reso sopra.
Per altri scenari, puoi contattarci per richiedere informazioni.
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